Otomasyon, yönetilen güvenlik hizmetlerinde kârlılığı belirliyor

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Yönetilen Güvenlik Hizmeti Sağlayıcıları (MSSP) ve Telekomünikasyon (Telko) bölümünde artan müşteri sayısı, farklı marka firewall altyapıları ve yüksek SLA beklentileri operasyonel yükü büyütüyor.

10 Saniyede Özet

Yönetilen Güvenlik Hizmeti Sağlayıcıları ile Telko şirketlerinde artan müşteri sayısı, farklı marka firewall altyapıları ve yüksek SLA beklentileri operasyonel yükü önemli biçimde artırıyor.

Opinnate, multi-tenancy yapısı ve merkezi idare yaklaşımıyla farklı müşterilerin firewall kurallarını tek ekrandan yönetmeyi kolaylaştırırken kusur riskini ve müdahale mühletini azaltmayı hedefliyor.

Şirkete nazaran otomasyon, manuel iş yükünü düşürerek mevcut kaynaklarla daha fazla müşterinin yönetilmesini sağlıyor; bu da hem hizmet kalitesini hem de kârlılığı artırıyor.

Yönetilen güvenlik hizmetlerinin uzun yıllardır büyüyen bir pazar olduğunu vurgulayan Opinnate Kurucu Ortağı ve CEO’su Serkan Özden, “Yönetilen güvenlik hizmetleri daima büyüyen bir pazar olarak karşımıza çıkıyor. Bunun ana nedeni, dikey uzmanlığı ve yüksek yatırımı daha düşük maliyetlerle servis olarak sunan firmalardan elde edebilme avantajı. Bu sayede maliyetleri düşürerek rekabette öne geçebiliyorsunuz. Ayrıyeten, hizmet modelindeki yetkinlik setinin birden fazla firmaya sunulması, iç kaynaklara nazaran daha fazla tecrübe ve kapasite sağlıyor. Türkiye’de ise birçok firma uzun yıllardır bu işi yapmasına karşın ekseriyetle mahallî ölçekte kalıyor” diyor.

Serkan Özden, yerelde kalmanın sebeplerine de değiniyor: “Sirkülasyonun yüksek olması, maaşların pazar ortalamasının altında kalması ve iş yoğunluğu, hizmet kalitesine direkt tesir ediyor. Rekabet nedeniyle kimi hizmetlerin fiyatsız yahut düşük maliyetlerle sunulması, başlangıçta âlâ görünen hizmet kalitesinin vakitle düşmesine ve müşterinin algısının olumsuz etkilenmesine yol açabiliyor.”

Yönetilen güvenlik hizmetlerinde en temel servislerin başında firewall idaresi geliyor. Özden, farklı marka aygıtların bu süreçteki zorluklarını şöyle özetliyor:“Farklı müşterilerde farklı marka güvenlik aygıtları bulunabiliyor. Birtakım durumlarda satış baskısı nedeniyle bu çeşitlilik göz gerisi ediliyor. Makul bir marka ekosistemiyle hudutlu kalınmaması ve içeride tüm marka aygıtlarda yetkinlik oluşturulması, hizmet kalitesini direkt etkiliyor.”

Opinnate, farklı müşterilerin firewall kurallarını birbirine karıştırmadan tek bir ekrandan yönetme imkanı sunuyor. Özden’e nazaran:“Multi-tenancy yapısı, grupların her müşterinin ağ siyasetlerini inançlı ve yanlışsız halde yönetmesini sağlıyor. Bu görünürlük, kusursuz ve süratli müdahaleye imkan tanıyor ve operasyonel darboğazları ortadan kaldırıyor.”

Reaktif ve Proaktif İş Yükü

Firewall idaresinde iki farklı iş yükü bulunuyor: reaktif ve proaktif. Özden, farkı şöyle açıklıyor: “Reaktif işler, müşteri talebi üzerine yapılan müdahalelerden oluşuyor ve birçok vakit kâfi görünebilir. Proaktif işler ise sistemin daima izlenmesi, yedeklerin alınması, tertipli güncellemeler ve kural tahlillerini içeriyor. İşte kalite farkı burada ortaya çıkıyor.”

Kural Sıkılaştırması ve Katma Bedelli Servis

Firewall kural tahlili ve sıkılaştırmanın, sözleşmesel olarak hayati kıymete sahip bir hizmet olduğunu söyleyen Özden, “Ancak ek maliyet ve efor gerektirdiği için birçok vakit olması gereken düzeyde sunulmaz. Opinnate, bu süreci otomasyonla destekleyerek MSSP’ler için kural sıkılaştırmasını katma kıymetli bir servis haline getiriyor” diyor.

Telko ve Büyük Ölçekli Ağlarda Standart Dil

Özden, büyük ölçekli Telko ağlarındaki zorlukları da şöyle özetliyor: “Binlerce firewall kuralının tesirlerini manuel tahlil etmek neredeyse imkansızdır. Opinnate, farklı marka firewall aygıtlarını tek bir standart lisan üzerinden yöneterek operatörlere esneklik sağlıyor. Yeni bir müşteri sisteme dahil olduğunda süreç dakikalar içinde tamamlanabiliyor, manuel süreçlerle günler sürebilecek işler artık süratli ve inançlı bir formda gerçekleştiriliyor.”

Otomasyonla Verimlilik ve Kârlılık

Kalite ve maliyet istikrarına ait değerlendirmesinde Özden şunları söylüyor: “Kalitenin maliyete tesiri kesinlikle olur fakat bu etkiyi düşük tutmanın yolu otomasyondur. Şayet rutin işleri manuel yürütüyorsanız, her yeni müşteri ek insan kaynağı gerektirir. Bu, takımda sirkülasyona, proaktiflik eksikliğine ve iş kalitesinin düşmesine yol açar. Otomasyon sayesinde mevcut kaynaklarla daha fazla müşteriyi yönetebilir, kârlılığı artırabilir ve proaktifliği yükseltebilirsiniz.”

Opinnate’in tahlillerinden bahseden Özden, “Marka bağımsız firewall idare platformumuz sayesinde takımlar, tek bir sistem üzerinden birçok marka firewall’u yönetebiliyor. Sistem, günlük kural tahlili yaparak zafiyetleri tespit ediyor ve otomasyon akışlarıyla ortadan kaldırıyor. 30’un üzerindeki otomasyon akışıyla kural değişiklikleri, yardım masası entegrasyonu ve onay süreçleri dahil yürütülüyor. Bu sayede manuel iş yürütmeye kıyasla yüzde 80’e varan işgücü tasarrufu sağlanabiliyor” diyor.